遠程桌面連接（Remote Desktop Connection，簡稱RDC或mstsc）是一項強大的功能，它允許用戶通過網路從一個地方連接並控制另一台計算機。然而，用戶在使用遠程桌面時可能會遇到各種問題而不允許啟用遠程桌面連接，其中之一就是「內部錯誤」的提示。面對這樣的問題，不少用戶可能會感到困惑和無助。本文將提供一系列步驟，幫助用戶解決遠程桌面連接的內部錯誤。

檢查網路連接

首先，確認網路連接是解決遠程桌面連接問題的第一步。一個簡單有效的方法是使用ping命令來測試目標計算機是否可以響應。如果ping失敗，那麼可能需要檢查網路設置和防火牆配置。

遠程桌面設置

在網路連接無誤的前提下，檢查遠程桌面的設置也是非常關鍵的。用戶應該按照以下步驟操作：

  1. 右鍵點擊「此電腦」，選擇「屬性」。
  2. 在左側菜單中選擇「遠程設置」。
  3. 確保「允許遠程協助連接到此計算機」和「允許遠程連接到此計算機」的選項均已勾選。

如果這些選項未勾選，勾選並保存更改。如果已勾選，則需要進一步檢查防火牆設置。

防火牆設置

防火牆是保護計算機免受網路攻擊的重要工具，但有時也會阻止遠程桌面連接。用戶應按照以下步驟檢查防火牆設置：

  1. 要進行防火牆設置，可以打開「控制面板」，選擇「Windows防火牆」。
  2. 在左側菜單中選擇「允許應用或功能通過Windows防火牆」。
  3. 確保「遠程桌面」選項已勾選。

如果未勾選，勾選它並保存更改。

遠程桌面連接參數

遠程桌面連接參數的正確性也是連接成功的關鍵。用戶應確保輸入的目標計算機IP位址或計算機名正確無誤。可以通過以下步驟來驗證：

  1. 打開「遠程桌面連接」。
  2. 在「計算機」字段中輸入正確的IP位址或計算機名。
  3. 點擊「連接」。

如果出現連接失敗，需要檢查輸入的IP位址或計算機名是否有誤。

用戶權限

在進行遠程桌面連接時，還需要確保有足夠的用戶權限。步驟如下：

  1. 在目標計算機上打開「計算機管理」。
  2. 選擇「本地用戶和組」。
  3. 雙擊「遠程桌面用戶」組，確保用戶賬戶已添加到該組中。

如果用戶賬戶未添加，需要將其添加進去。同時，檢查輸入的用戶名和密碼是否正確。

遠程桌面服務

遠程桌面服務的狀態也會影響連接。請按照以下步驟檢查服務狀態：

  1. 打開「服務」窗口。
  2. 查找並雙擊「遠程桌面服務」。
  3. 確保「啟動類型」為「自動」，並且「服務狀態」為「正在運行」。

如果服務未運行，嘗試啟動它。

檢查其他問題

如果以上步驟都不能解決問題，那還需要考慮其他可能的原因，如防病毒軟体設置、硬体故障或軟体衝突等。如果問題仍無法解決，建議聯繫伺服器運營商技術支持，或者尋求專業的IT技術人員幫助。

重置遠程桌面許可證

有時候，特別是在虛擬化環境中，遠程桌面的許可證可能會出現問題。用戶可以嘗試重置許可證：

  1. 在「運行」對話框中輸入regedit，打開註冊表編輯器。
  2. 導航到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSLicensing。
  3. 刪除整個MSLicensing鍵及其子項。
  4. 重啟計算機，再次嘗試連接。

更新和補丁

保持作業系統和遠程桌面客戶端的更新是非常重要的。有時候，微軟會發佈專門針對遠程桌面服務的更新和補丁。定期檢查和安裝這些更新可以幫助解決一些已知問題。

使用系統還原

如果在使用系統還原點之前遠程桌面連接是正常的，那麼可能是某些最近的更改導致了內部錯誤。使用系統還原回到之前的狀態可能會解決這個問題。