远程桌面连接（Remote Desktop Connection，简称RDC或mstsc）是一项强大的功能，它允许用户通过网络从一个地方连接并控制另一台计算机。然而，用户在使用远程桌面时可能会遇到各种问题而不允许启用远程桌面连接，其中之一就是“内部错误”的提示。面对这样的问题，不少用户可能会感到困惑和无助。本文将提供一系列步骤，帮助用户解决远程桌面连接的内部错误。

检查网络连接

首先，确认网络连接是解决远程桌面连接问题的第一步。一个简单有效的方法是使用ping命令来测试目标计算机是否可以响应。如果ping失败，那么可能需要检查网络设置和防火墙配置。

远程桌面设置

在网络连接无误的前提下，检查远程桌面的设置也是非常关键的。用户应该按照以下步骤操作：

  1. 右键点击“此电脑”，选择“属性”。
  2. 在左侧菜单中选择“远程设置”。
  3. 确保“允许远程协助连接到此计算机”和“允许远程连接到此计算机”的选项均已勾选。

如果这些选项未勾选，勾选并保存更改。如果已勾选，则需要进一步检查防火墙设置。

防火墙设置

防火墙是保护计算机免受网络攻击的重要工具，但有时也会阻止远程桌面连接。用户应按照以下步骤检查防火墙设置：

  1. 要进行防火墙设置，可以打开“控制面板”，选择“Windows防火墙”。
  2. 在左侧菜单中选择“允许应用或功能通过Windows防火墙”。
  3. 确保“远程桌面”选项已勾选。

如果未勾选，勾选它并保存更改。

远程桌面连接参数

远程桌面连接参数的正确性也是连接成功的关键。用户应确保输入的目标计算机IP地址或计算机名正确无误。可以通过以下步骤来验证：

  1. 打开“远程桌面连接”。
  2. 在“计算机”字段中输入正确的IP地址或计算机名。
  3. 点击“连接”。

如果出现连接失败，需要检查输入的IP地址或计算机名是否有误。

用户权限

在进行远程桌面连接时，还需要确保有足够的用户权限。步骤如下：

  1. 在目标计算机上打开“计算机管理”。
  2. 选择“本地用户和组”。
  3. 双击“远程桌面用户”组，确保用户账户已添加到该组中。

如果用户账户未添加，需要将其添加进去。同时，检查输入的用户名和密码是否正确。

远程桌面服务

远程桌面服务的状态也会影响连接。请按照以下步骤检查服务状态：

  1. 打开“服务”窗口。
  2. 查找并双击“远程桌面服务”。
  3. 确保“启动类型”为“自动”，并且“服务状态”为“正在运行”。

如果服务未运行，尝试启动它。

检查其他问题

如果以上步骤都不能解决问题，那还需要考虑其他可能的原因，如防病毒软件设置、硬件故障或软件冲突等。如果问题仍无法解决，建议联系服务器运营商技术支持，或者寻求专业的IT技术人员帮助。

重置远程桌面许可证

有时候，特别是在虚拟化环境中，远程桌面的许可证可能会出现问题。用户可以尝试重置许可证：

  1. 在“运行”对话框中输入regedit，打开注册表编辑器。
  2. 导航到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSLicensing。
  3. 删除整个MSLicensing键及其子项。
  4. 重启计算机，再次尝试连接。

更新和补丁

保持操作系统和远程桌面客户端的更新是非常重要的。有时候，微软会发布专门针对远程桌面服务的更新和补丁。定期检查和安装这些更新可以帮助解决一些已知问题。

使用系统还原

如果在使用系统还原点之前远程桌面连接是正常的，那么可能是某些最近的更改导致了内部错误。使用系统还原回到之前的状态可能会解决这个问题。